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利用感官設計創造高效辦公空間
How Sensory Design Can Create Efficient Workplace
編者按：這篇文章最初於2022年4月29日刊登於Work Design Magazine的網站。
疫情開始時，遠距工作對許多員工而言僅算是工作模式的調整。然而當新的習慣與規律建立之後，我們開始發見並接受在家工作所帶來的靈活性。
從在家工作、混和工作、到再度回歸傳統工作策略，我們見證工作習慣持續地發生變化。根據2022年3月的一項調查，接近50%的企業領導人和高階主管已經要求或即將要求員工在一年內重返辦公室工作。
回歸辦公室意味著員工必須適應新環境，特別是進辦公室工作時會缺乏對工作環境的掌控。職場領導者必須考慮和支援員工的個人需求，創造一個能夠提升身心健康、專注力和創造力的環境。
當企業重新評估他們的實體空間時，需要了解人們通過感官體驗外部環境的方式，當感官無法集中注意力 (sensory distraction) 時是如何導致認知亦無法集中 (cognitive distraction) 這點很重要。將認知和感官健康納入空間設計可以讓人們感到舒適，爾後在工作時更能產生滿足感。為實現以上所述，可以考慮三項關鍵設計主題：選項 (choice)、許可 (permission) 和適當的工具 (appropriate tools)。
職業治療師的最新研究已指出注意力不集中需要付出代價的證據，並藉此設計了一套培養感官和幫助集中注意力的空間類型。藉由理解員工在處理感官接收上有不同的界限和容忍度，進而重整工作空間，以支援每個人在一天中都能有效工作和提升身心健康等特別需求。這種做法對企業百利而無一害。
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辦公室中導致分心的事物
當職場領導人要求員工回到辦公室時可能會接收到反對意見，畢竟比起在家工作，在辦公室工作會有更多擾人的事物進而讓效率變得更低。保持專注力是一種技能，但長時間保持專注並不容易。事實上，研究表明70 %的人承認會在工作中分心，只有57 %的人同意他們的工作環境使他們能夠高效工作。
這些數據對企業有甚麼意義呢？一項關於生產力的研究發現，美國的員工因注意力不集中每天損失2.1小時，這代表著每年損失280億小時和5880億美元。該研究還顯示，嘈雜的工作環境和手機是造成大多數人分心的原因，其他外在干擾因素可能包括他人午餐的氣味，或者同事們在桌邊的談話。內在來源則可能從睡眠不足，到過度分析先前與他人談話交換的資訊。
雖然工作場所的干擾有多種形式，但科學顯示，建築師和室內設計師可以採取措施創造出優化的工作空間，讓每位員工都能保持專注並感到舒適。從視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、平衡感和身體意識等全方面考慮人類感官可以實現這一點。
以人為中心的設計力量
頂尖企業組織需要從個別員工需求，以及實體空間對於企業目標的需求之間找到平衡。雖然我們處於後疫情時代，但重要的是回顧過去的工作空間，了解以往辦公室的規劃、並從中學習。
在90年代和21世紀初，工作空間從 ”高隔間工作站 (cube)” 轉向更具協作性的空間配置，也就是在開放式工作站之間搭配有限的協作空間。但很明顯的，這些極端的解決方案無法為每個人帶來理想的工作環境。並沒有所謂絕對有效的現代工作空間規劃設計通則。事實上在疫情爆發之前，許多辦公室便開始淘汰嘈雜又可節省空間的開放式設計，採用了一系列靈活的工作空間，以滿足員工的不同需求。
以人為中心的設計方式，便是對人們的感官獨特性產生同理心，反映出順應著空間使用者需求的有效空間設計。例如：使用特定類型的隔音、觸覺和視覺材料、家具、和照明來幫助設計出特定的空間功能，影響人們體驗空間的方式。優質和色彩鮮艷的空間可幫助刺激創造力，柔軟的表面材質和自然色彩卻能讓人感到平靜... 適切的設計元素組合可以引導和支援特別的工作行為。
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將感官設計元素融入工作空間
以人為中心的設計代表著創造出一系列的感官環境 (sensory environment) 來解決注意力分散，以及對辦公室周圍環境缺乏控制的問題 ，以增進員工的認知健康。為此，建築師和室內設計師必須考慮兩項影響人對感官刺激反應的主要因素 – 人格類型和感官處理能力剖析 (sensory profile)。
許多現代心理學家認為人格有五個基本維度，被稱為 ”五大性格特質” 或又稱 "OCEAN模型"，這五種人格類型是： 對經驗的開放性 (Openness to experience)、盡責性 (Conscientiousness)、外向性 (Extraversion)、親和力 (Agreeableness) 和神經質 (Neuroticism)。 每種性格類型都包含不同的特徵和界限，塑造了某人如何識別並回應他們的環境和同事。
每個人對處理感官信息有著獨特而天生的神經心理學反應，根據當前環境，個人的感官處理能力剖析會影響其生產力和表現。總而言之，這會產生一群神經多樣化的員工。
神經多樣性 (Neurodiversity) 是一個廣泛用於辨識和促使對那些被診斷有神經學差異的人的包容性術語。大約17%的美國人被診斷出患有神經表現特異症狀 (neurodivergent condition)，其中不包含許多未被診斷的疾病。
有著如此多樣化的員工，工作環境必須提供各種不同的空間，以滿足不同的敏感性和被分散注意力的程度 (例如：不同的人格類型和不同的感官處理能力剖析)，讓員工可以根據喜好，以及隨著時間的推移而不斷變化的感官需求，在不同空間中轉換工作。例如具有不同感覺閾限 (sensory thresholds) 的人可能希望在包含聲音隱私、可調節照明或溫度控制等考量的環境中工作。
重點是，讓員工自己做出選擇是不夠的，企業組織文化還必須接受員工能夠在戶外空間，或有讓其坐在雙腳擡起的高背沙發椅上工作的容忍度。
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仿生學設計的作用
人類天生就會被自然和自然界的變化吸引。但全球超過50%的人口居住在都市地區，其中又有約85%的時間在城市中生活。藉由仿生學設計，通過改善與自然的連結來增強居住者在建築環境中的體驗、健康和福祉。
建築師和室內設計師可以在設計空間時考慮所有感覺，運用仿生學設計原則將自然帶入建築環境，提升認知健康。將仿生設計應用在所有人都可以使用的各種 ”子空間 (sub-spaces)” 時，更易於創造出一個支援不同神經多樣性的工作環境。
在仿生學設計中，有一項由高到低等級的感官刺激評估可以利用。高感官環境更具社交性、開放性和協作性，其中具有大量的感覺輸入 (sensory input) 和多樣化的活動，讓人想起熱帶雨林。這種空間可能包括內置的環境噪音、動態雕塑、玻璃隔牆、多種的植物或更複雜的視覺圖案、藝術和花樣。
相較之下，低感官環境大多缺乏刺激，較少的光線、柔軟的家具布料和盡可能降低噪音–幾乎讓人想起洞穴。這類的空間會被分割成小區塊，有乾淨的線條、有條理、強大的隔音功能和柔和的照明。
經由依不同感官刺激程度提供各種空間，員工更能控制周遭環境，進而降低在工作時程中安排 ”安靜時間” 的需求。通過使用地材和室內裝飾等紡織品，工作環境便可達到不同的刺激。例如：在開放環境中可以使用極具有質地感的地毯來引導高度感官察覺。 不同空間讓員工能依照個人喜好進行手頭的任務，在工作上表現得更加淋漓盡致。
回歸根源
近年來，正念 (mindfulness) 和認知健康 (cognitive wellbeing) 一直是建築師和室內設計師的首要考量，特別是在辦公室設計案方面。通過從大自然中汲取靈感，仿生學設計允許建築師和設計師回歸人類感官行為的根源，並將感官控制交還給員工，幫助他們與工作場所建立更健康的工作聯繫。
研究顯示，這種方法可以提升工作效率，降低焦慮、壓力和倦怠感，同時幫助他們感覺更有創造力和創新力。在辦公室裡提供感官刺激空間可為建築師、室內設計師和企業領導人提供一個機會，幫助員工值此特殊過渡時期與辦公室重新建立健康的工作關係。
放眼未來，工作空間從未如此不確定、卻又令人興奮。
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#Design with Purpose - Innovative Workplace
原文網址 : How Sensory Design Can Create Efficient Workplace
延伸閱讀 :
#室內設計 #工作專注力 #感官設計 #仿生學
編譯 / 英凡編譯團隊