顏色、行為和未來的工作空間

為「神經多樣性」(註) 而設計
 ~ 如何利用行為設計來創造包容性工作空間 ~

 

由工作環境產生的變化中，設計師開始從不同的角度思考，建立包容性工作空間和擁抱差異儼然成為一場改革運動，頓時，工作模式和神經多樣性 (neurodiversity) 意識的轉變將其推向了最前線。
在今年的Clerkenwell設計週上，Interface的概念設計經理Laura Light與行為顏色和設計心理學專家Karen Haller一起在早餐研討會上討論了這個主題。

註：「神經多樣性」（Neurodiversity）是一個強調人類大腦和思維多樣性的概念。它認為大腦的變異，如自閉症、注意力不足過動症（ADHD）、閱讀障礙（Dyslexia）等神經系統狀況，應該被視為人類自然的多樣性，而非「疾病」或「缺陷」。神經多樣性運動提倡改變對這些狀況的看法，從單純的「需要治療」轉變為關注這些個體所擁有的獨特優勢與不同的視角。這個運動強調接納、支持和包容，無論是在社會還是在工作場所，都應該給予神經多樣性者平等的機會與支持。

 

 

擁有神經多樣性的人們在工作場所面臨哪些挑戰？

What Challenges do neurodivergent individuals face in the workplace?

 

具有神經多樣性特質的人們在工作場所經常面臨缺乏被理解和接受，特別是關於他們需要在環境中和日程表裡保持最佳狀態的靈活性。由於害怕被污名化，他們可能無法輕易披露自己的診斷。但人們越來越意識到不同的思維能夠為企業帶來機會！例如：擁有神經多樣性症狀的著名執行長Elon Musk、Richard Branson和James Dyson皆強調了這一點。

儘管如此，傳統的辦公環境並不一定支援擁有神經多樣性員工的需求。當疫情期間在家工作後，企業鼓勵員工返回辦公室時，便凸顯了這個問題。正如Karen在她自己對研討會的評論中指出："疫情不僅突出了許多人以前不知道的神經多樣性，而且還讓他們有機會找到更適合的工作方式，因為他們在家中有較高的控制權，同時更能適時地自我調節。"

創造包容文化和設計空間對於支持所有員工、推動創造力、生產力和創新至關重要。

 

 

混合工作模式對擁有神經多樣性的人有什麼好處，僱主可以做些什麼來創造像家庭環境一般具支援性的工作場所？

How has hybrid work been beneficial for neurodivergent individuals, and what can employers do to create workplaces that are as supportive as home environments?

 

在家工作可以掌控自己的工作環境，這對於擁有神經多樣性的人特別有益。他們在家中以更好的方式管理社交互動、噪音程度和干擾，進而提高生產力和工作滿意度，不過，當需要混合工作模式時，辦公空間也應有一些方法可以支援有神經多樣性的人們。

在辦公室設計方面，重要的是要建立一個環境，人們在其中可以擁有與在家中相似程度的控管，在需要時可使用不同的空間，以及有調整照明程度或控制噪音的可能性。當員工可以自主選擇工作方式和工作地點時，會有最佳的工作表現與成果，而適用這些需求的工作場所將能夠留住有神經多樣性的人才，並使其受益。

 

 

什麼是行為設計方法？它如何幫助包容性？

What is a behavioural design approach and how does it support inclusivity?

 

行為設計優先考慮使用者對於空間的感受，並專注在創造正面積極的情緒反應。

此過程的第一步是分析空間使用方式，才能確保其設計符合預期目的。同時重要的是要考慮希望在空間內創造的情緒，以及當前是否有任何行為需要改變。例如：工作空間裡缺乏協作的行為是因為單獨的辦公桌只鼓勵個人工作。

下一個考慮因素是看看團隊中的不同的工作角色是否有相同行為。財務和行銷團隊立場可能有所不同，但提供專注空間和分組討論空間對雙方都帶來好處。

 

 

設計包容性工作空間的實際考慮因素有哪些？

What are the practical considerations for designing an inclusive workplace?

 

包容性設計的重點在於提供選擇和控制，並允許個人自我調節。設計師應考慮各個面向，例如引入照明控制器、滑動或向下拉的窗簾，以及建立指定的安靜區域，這些都可支援有神經多樣性的員工經歷一天中不斷變化的需求。

在空間中導入標示系統和創造輕鬆的動線引導也很重要，可避免讓員工因找不到空間而不知所措，還可確保令人感到平靜的通道。這包括不應在辦公室的休息區和社交區域旁邊放置平靜、安靜的區域，因為這將為需要最低程度噪音才能專注的使用者帶來壓力。

 

目前的設計趨勢能否支援包容性？

Can current design trends support inclusivity?

 

在2024年中，商業空間裡的 Resimercial  (Residential + Commercial，住家與商業兩字的複合字) 影響力將會持續，但這個潮流能否滿足使用空間的人的需求?

創造更溫暖、更舒適的空間是從過去無菌、去敏感的灰與白環境向前邁進的一大步，但其中幾乎沒有考慮到神經多樣性。

居家風格百百種，行為設計背後的意圖並非只是複製「住家風格」，而是重新創造在家工作為員工提供的事物，即是可控制的選項，因為他們控制的是自己的行為，這就是工作空間設計需要複製的地方，這才是真正具有包容性。

我們是情感生物，顏色會激發情感，因此，需要從為情緒或從感受設計轉向為行為而設計。心情或感受無法衡量，但可以衡量行為。

 

 

為了打造以 resimercial 為靈感，進而注重包容性和身心健康的辦公空間，設計師應該選擇較為柔軟、弧形的線條和多元質感的產品，以帶出溫暖和靈活性。中性和柔和的顏色仍然是隱約的動線引導和空間分區的熱門選擇，能導入一些結構並劃分開放式辦公空間。然而最重要的考慮因素不是空間的模樣，而是創造出一個具支援性又靈活的環境，讓人們舒適地自我調整，以盡量減少誘因和過度的刺激，並移動到能滿足他們需求，還能允許他們完成工作的空間。

例如，Karen解釋說到她看到有幾種設計方式是在工作空間中使用明亮的黃色，因為聽說黃色能夠讓人振奮，變得開朗，還傳達出樂觀情緒。但是過多的黃色可能會產生錯誤的影響，並帶來刺激和讓人感到不知所措的行為。其他重要的考慮因素還有顏色對比、色盲、色弱、顏色象徵意義。

顯眼的區域塊毯和色塊可用於Resimercial設計，但重要的是要慎重選擇，考慮員工的需求，並為休息空間和協作區域保留更大膽的設計選項，以避免在專注工作區域過度刺激到員工。

 

 

仿生學仍然是工作空間設計的重點考量，且支援所有員工的情感和認知健康，事實上，艾希特大學 (University of Exeter) 的研究指出，與大自然接觸的員工比在無菌環境中工作的員工的生產力和動力高出15%。

透過Interface的地板設計，使用模組化方法，利用各種紋理質感、較為和緩的邊界和柔和的色彩，可創造出細緻不生硬的通道設計。從有關仿生學設計的研究中得知，在自然界中發現的天然類似物和相仿色彩可支援標示系統，有助於空間動線引導，以及創造出一個舒緩、放鬆的氛圍，進而大幅降低對於擁有神經多樣性的人們的刺激。

空氣過濾和內部空氣循環是影響員工認知功能的另一個重要考慮因素，因此也應該影響到材料和家具的規格。布料和某些類型的地毯會收集落塵並促使室內空氣品質變差，因此使用天然材料和易於清潔的面材成為更具永續性又健康的選擇，也盡可能引入植物，有助於人們與大自然建立清晰的連結，並進一步淨化空氣。

 

(Photo by : Emily Hagopian)

 

欲進一步了解空間設計指南，請參考Interface網站：https://blog.interface.com/en-uk/designing-for-cognitive-sensory-wellbeing/
原文網址：Colour, Behaviour, and the workplace of the future
延伸閱讀：Engaging the Five Senses

 

 

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#Design With Purpose – Innovative Workplace

 

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編譯 / 英凡編譯團隊